Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 29 maja 2026

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej iron-piston.com oraz świadczenia usług automatyzacji biznesowej.

2. Usługodawcą jest iron-piston z siedzibą w Katowicach, ul. Warszawska 142, 40-005 Katowice, Polska.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected]

§2 Definicje

1. Usługodawca - iron-piston, podmiot świadczący usługi automatyzacji biznesowej.

2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

3. Usługa - usługi automatyzacji procesów biznesowych świadczone przez Usługodawcę.

4. Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem iron-piston.com

§3 Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Automatyzacja CRM i sprzedaży
  • Automatyzacja marketingu i kampanii
  • Automatyzacja przepływu pracy
  • Analityka i raportowanie biznesowe
  • Automatyzacja obsługi klienta
  • Automatyzacja e-commerce

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w ofercie dostępnej na stronie oraz w indywidualnej umowie z Klientem.

§4 Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na podstawie indywidualnej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.

2. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usługi jest:

  • Złożenie zamówienia przez formularz kontaktowy lub e-mail
  • Akceptacja warunków umowy przez Klienta
  • Uiszczenie pierwszej płatności zgodnie z harmonogramem

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT.

2. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy.

3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla klientów posiadających aktywną umowę.

§6 Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:

  • Podania prawdziwych i aktualnych danych
  • Terminowego uiszczania płatności
  • Współpracy przy wdrażaniu rozwiązań
  • Przestrzegania przepisów prawa podczas korzystania z usług

2. Klient ma prawo do reklamacji usługi w przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności z umową.

§7 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania usługi przez Klienta.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do usług spowodowane awariami serwerów, przerwami w dostawie energii elektrycznej lub innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za ostatni miesiąc świadczenia usługi.

§8 Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected]

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

§9 Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

2. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej lub elektronicznej.

3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta.

§10 Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

§11 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji na stronie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.